Allgemeine Geschäftsbedingungen für CoinMarketingCap

Was decken diese Bedingungen ab?

Diese Bedingungen beschreiben die grundlegende Arbeitsbeziehung zwischen CoinMarketingCap und einem Kunden, der dessen Marketingdienstleistungen nutzt. Bevor die Arbeit beginnt, sollten die Parteien die spezifische Dienstleistung, die Leistungen, den Zeitplan, den Preis und alle Projektanforderungen in einem schriftlichen Angebot, einer Bestellung oder einem anderen vereinbarten Dokument bestätigen. Dieser bestätigte Umfang ist die praktische Referenz für das, was das Team liefern wird.

Ein Kunde akzeptiert diese Bedingungen, indem er eine Dienstleistung anfordert oder fortsetzt, nachdem er sie erhalten hat. Wenn ein Angebot projektspezifische Details enthält, verwenden Sie es zusammen mit dieser Seite; bitten Sie CoinMarketingCap, etwaige Unstimmigkeiten vor der Genehmigung der Arbeit zu klären. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine in einem Gespräch erwähnte Dienstleistung enthalten ist, es sei denn, sie erscheint im vereinbarten Umfang.

Der Umfang kann Kampagnenplanung, Inhalte, Platzierungen, Community-Arbeit, Listing-Unterstützung oder andere Marketingaufgaben umfassen. Die genaue Ausgabe variiert je nach Projekt. Für einen Überblick über den Arbeitsprozess siehe wie wir arbeiten. Um Unsicherheiten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass der bestätigte Datensatz Folgendes identifiziert:

• Die enthaltenen Kanäle oder Plattformen.
• Die Leistungen und erforderlichen Kundenfreigaben.
• Den erwarteten Start, das Lieferfenster und das Berichtsformat.
• Die vereinbarten Zahlungsbedingungen und etwaige Abhängigkeiten von Kundenmaterialien.

Fragen zu einem vorgeschlagenen Umfang sollten vor der Genehmigung geklärt werden. Ein klarer schriftlicher Datensatz hilft beiden Seiten, enthaltene Arbeiten von späteren Anfragen zu unterscheiden.

Was müssen Kunden bereitstellen und genehmigen?

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue Projektinformationen, autorisierte Assets und zeitnahe Entscheidungen bereitzustellen, die für die Durchführung der vereinbarten Arbeit erforderlich sind. Dies kann Token- oder Produktdetails, offizielle Links, Markenmaterialien, Zielgruppenrichtlinien, relevante Plattformzugriffe und einen Ansprechpartner, der Inhalte genehmigen kann, umfassen. Geben Sie nur Zugriff oder Informationen, die das Projekt tatsächlich erfordert.

Überprüfen Sie angeforderte Texte, kreative Inhalte, Kampagneneinstellungen und sachliche Behauptungen, bevor sie verwendet werden. Informieren Sie CoinMarketingCap umgehend, wenn ein Detail falsch, veraltet oder nicht mehr genehmigt ist. Wenn Kundenfeedback oder -materialien benötigt werden, kann der Lieferzeitplan angepasst werden, um deren Eingang zu berücksichtigen; der überarbeitete Zeitplan sollte bestätigt und nicht angenommen werden.

Kunden sollten über die Rechte und Berechtigungen verfügen, um gelieferte Logos, Bilder, Texte und andere Materialien für den vereinbarten Zweck zu teilen. Senden Sie keine vertraulichen Anmeldedaten in einer gewöhnlichen Nachricht. Vereinbaren Sie eine geeignete sichere Methode mit dem Team, wenn Zugriff erforderlich ist. Für Informationen zur Handhabung von Daten konsultieren Sie die Datenschutzrichtlinie.

Eine nützliche Checkliste für die Übergabe ist:

• Benennen Sie einen Entscheidungsträger für Freigaben und sachliche Fragen.
• Liefern Sie endgültige Links und Projektbeschreibungen, keine unbestätigten Behauptungen.
• Kennzeichnen Sie Einschränkungen, erforderliche Offenlegungen und Materialien, die nicht veröffentlicht werden dürfen.
• Überprüfen Sie Entwürfe innerhalb des für das Projekt vereinbarten Antwortfensters.

Die Kundenfreigabe bestätigt, dass die gelieferten Details für die vereinbarte Verwendung bereit sind; sie überträgt nicht die Verantwortung für die Richtigkeit der vom Kunden bereitgestellten Fakten auf CoinMarketingCap.

Wie werden Zahlungen und Umfangsänderungen behandelt?

Zahlungsbedingungen und der abgedeckte Arbeitsumfang sollten vor Beginn der jeweiligen Dienstleistung bestätigt werden. Der Projektdatensatz sollte den geltenden Preis, den Zahlungszeitpunkt und etwaige Meilensteine oder Bedingungen angeben. Verwenden Sie den vereinbarten Zahlungsweg und befolgen Sie die für dieses Projekt bereitgestellten Zahlungsanweisungen; verfügbare Methoden und Vereinbarungen sollten direkt bestätigt und nicht aus einer allgemeinen Website-Erwähnung abgeleitet werden. Siehe Zahlungsmethoden für Zahlungsinformationen.

Eine Anfrage, die Plattformen, Leistungen, Überarbeitungen oder Kampagnenaktivitäten über den bestätigten Umfang hinaus hinzufügt, ist eine Änderungsanfrage. Bevor die zusätzliche Arbeit fortgesetzt wird, bitten Sie CoinMarketingCap zu bestätigen, ob sie machbar ist, was sie im Zeitplan ändert und welche überarbeiteten Bedingungen gelten. Dies verhindert, dass eine informelle Anfrage mit einer enthaltenen Leistung verwechselt wird.

Wenn eine Kampagne von einem Kunden-Asset, einer Freigabe, einem Kontozugriff oder einer anderen Voraussetzung abhängt, identifizieren Sie diese Abhängigkeit im Projektdatensatz. Informieren Sie das Team, sobald sich eine Abhängigkeit ändert. Jede Anpassung der Arbeit oder des Zeitplans sollte dokumentiert werden, damit beide Seiten das gleiche Verständnis haben.

Bewahren Sie das Angebot, Genehmigungsnachrichten, Rechnungen und Lieferupdates zusammen auf. Wenn eine Zahlungs- oder Umfangsfrage auftritt, kontaktieren Sie CoinMarketingCap mit der Projektreferenz und der relevanten schriftlichen Vereinbarung. Rückerstattungs- oder Stornierungsvereinbarungen sollten gegen die für dieses spezifische Engagement bestätigten Bedingungen geprüft werden; gehen Sie nicht von einem nicht aufgeführten Ausnahmefall oder Ergebnis aus.

Was kann CoinMarketingCap liefern, und was liegt außerhalb seiner Kontrolle?

CoinMarketingCap ist verantwortlich für die Durchführung der ausdrücklich mit dem Kunden vereinbarten Arbeiten und Platzierungen, vorbehaltlich des bestätigten Umfangs und der erforderlichen Kundenkooperation. Die Überprüfung, Zulassungsentscheidung, Ranking-Signale, Anzeigerotation, Moderationsmaßnahmen oder Richtlinieninterpretation einer Plattform werden von dieser Plattform getroffen, nicht von CoinMarketingCap. Dementsprechend kann CoinMarketingCap nicht versprechen, dass eine Drittanbieter-Plattform eine Einreichung genehmigt, eine Platzierung sichtbar hält, eine bestimmte Position vergibt oder ein bestimmtes Publikums- oder Geschäftsergebnis erzielt. Die Verpflichtung besteht für die vereinbarte Arbeit, nicht für ein Ergebnis, das von einer Plattform oder einem Publikum kontrolliert wird.

Kunden sollten sicherstellen, dass Projektbehauptungen, Token-Details und gelieferte Materialien rechtmäßig und genau sind, und CoinMarketingCap vor Beginn der Arbeit über relevante Plattformbeschränkungen informieren. CoinMarketingCap kann um Klärung bitten oder einen angeforderten Punkt ablehnen, wenn der Umfang oder die Materialien unklar sind oder mit den geltenden Plattformanforderungen inkonsistent erscheinen. Fragen Sie nach den vorgeschlagenen Leistungen und bekannten Plattformabhängigkeiten schriftlich, bevor Sie eine Kampagne genehmigen.

Verwenden Sie den Lieferdatensatz, um die Fertigstellung zu überprüfen: Vergleichen Sie jede vereinbarte Leistung mit dem Bericht, den Live-Platzierungsinformationen oder anderen für das Projekt spezifizierten Nachweisen. Wenn ein Punkt fehlt oder vom genehmigten Umfang abweicht, sprechen Sie den Projektkontakt an und identifizieren Sie den spezifischen Punkt. Halten Sie die Kommunikation sachlich und geben Sie relevante Daten oder Links an, damit das Team effizient untersuchen kann.