Conditions d'utilisation pour CoinMarketingCap

Que couvrent ces conditions ?

Ces conditions décrivent la relation de travail de base entre CoinMarketingCap et un client utilisant ses services de marketing. Avant le début des travaux, les parties doivent confirmer le service spécifique, les livrables, le calendrier, le prix et toute exigence de projet dans une proposition écrite, un bon de commande ou un autre document convenu. Cette portée confirmée est la référence pratique pour ce que l'équipe livrera.

Un client accepte ces conditions en demandant ou en poursuivant un service après les avoir reçues. Si une proposition donne des détails spécifiques au projet, utilisez-la en parallèle de cette page ; demandez à CoinMarketingCap de clarifier toute incohérence avant d'approuver le travail. Ne supposez pas qu'un service mentionné dans une conversation est inclus à moins qu'il n'apparaisse dans la portée convenue.

La portée peut couvrir la planification de campagne, le contenu, les placements, le travail communautaire, le support de listes ou d'autres tâches marketing. Le résultat exact varie selon le projet. Pour un aperçu du processus de travail, voir comment nous travaillons. Pour éviter toute incertitude, assurez-vous que le document confirmé identifie :

• Les canaux ou plateformes inclus.
• Les livrables et les approbations client requises.
• Le début prévu, la fenêtre de livraison et le format de rapport.
• Les conditions de paiement convenues et les dépendances éventuelles aux matériaux clients.

Les questions sur une portée proposée doivent être soulevées avant l'approbation. Un document écrit clair aide les deux parties à distinguer le travail inclus des demandes ultérieures.

Que doivent fournir et approuver les clients ?

Les clients sont responsables de fournir des informations de projet précises, des actifs autorisés et des décisions opportunes nécessaires pour terminer le travail convenu. Cela peut inclure des détails sur le token ou le produit, des liens officiels, des matériaux de marque, des directives sur l'audience, un accès à la plateforme le cas échéant, et un contact qui peut approuver le contenu. Ne fournissez que l'accès ou les informations que le projet nécessite réellement.

Examinez les textes, les créations, les paramètres de campagne et les affirmations factuelles demandés avant leur utilisation. Informez rapidement CoinMarketingCap si un détail est incorrect, obsolète ou n'est plus approuvé. Lorsque des commentaires ou des matériaux clients sont nécessaires, le calendrier de livraison peut devoir être ajusté pour refléter leur arrivée ; le calendrier révisé doit être confirmé plutôt que supposé.

Les clients doivent avoir les droits et permissions nécessaires pour partager les logos, images, textes et autres matériaux fournis dans le but convenu. N'envoyez pas d'identifiants confidentiels dans un message ordinaire. Convenez d'une méthode sécurisée appropriée avec l'équipe si un accès est nécessaire. Pour les détails sur le traitement des informations, consultez la politique de confidentialité.

Une liste de contrôle utile pour la remise est :

• Désignez un décideur pour les approbations et les questions factuelles.
• Fournissez des liens finaux et des descriptions de projet, pas des affirmations non vérifiées.
• Signalez les restrictions, les divulgations requises et tout matériel qui ne doit pas être publié.
• Examinez les brouillons dans le délai de réponse convenu pour le projet.

L'approbation du client confirme que les détails fournis sont prêts pour l'utilisation convenue ; elle ne transfère pas la responsabilité de l'exactitude des faits fournis par le client à CoinMarketingCap.

Comment sont gérés le paiement et les modifications de portée ?

Les conditions de paiement et le travail couvert doivent être confirmés avant le début du service concerné. Le document de projet doit indiquer le prix applicable, le calendrier de paiement et les jalons ou conditions éventuels. Utilisez la voie de paiement convenue et suivez les instructions de paiement fournies pour ce projet ; les méthodes et arrangements disponibles doivent être confirmés directement plutôt que déduits d'une mention générale sur le site. Voir méthodes de paiement pour les informations de paiement.

Une demande qui ajoute des plateformes, des livrables, des révisions ou des activités de campagne au-delà de la portée confirmée est une demande de modification. Avant que le travail supplémentaire ne procède, demandez à CoinMarketingCap de confirmer si c'est faisable, ce que cela change dans le calendrier et quelles conditions révisées s'appliquent. Cela évite qu'une demande informelle soit confondue avec un livrable inclus.

Si une campagne dépend d'un actif client, d'une approbation, d'un accès au compte ou d'une autre condition préalable, identifiez cette dépendance dans le document de projet. Informez l'équipe dès qu'une dépendance change. Tout ajustement du travail ou du calendrier doit être documenté pour que les deux parties aient la même compréhension.

Conservez la proposition, les messages d'approbation, les factures et les mises à jour de livraison ensemble. Si une question de paiement ou de portée survient, contactez CoinMarketingCap avec la référence du projet et l'accord écrit pertinent. Les arrangements de remboursement ou d'annulation doivent être vérifiés par rapport aux conditions confirmées pour cet engagement spécifique ; ne supposez pas une exception ou un résultat non listé.

Que peut livrer CoinMarketingCap et qu'est-ce qui reste hors de son contrôle ?

CoinMarketingCap est responsable de l'exécution du travail et des placements expressément convenus avec le client, sous réserve de la portée confirmée et de la coopération requise du client. La revue d'une plateforme, la décision d'éligibilité, le signal de classement, la rotation d'affichage, l'action de modération ou l'interprétation de politique est faite par cette plateforme, pas par CoinMarketingCap. Par conséquent, CoinMarketingCap ne peut pas promettre qu'une plateforme tierce approuvera une soumission, maintiendra un placement visible, attribuera une position particulière ou produira un résultat d'audience ou commercial spécifié. L'engagement porte sur le travail convenu, pas sur un résultat contrôlé par une plateforme ou une audience.

Les clients doivent s'assurer que les affirmations du projet, les détails du token et les matériaux fournis sont légaux et exacts, et doivent informer CoinMarketingCap des restrictions de plateforme pertinentes avant le début des travaux. CoinMarketingCap peut demander des clarifications ou refuser un élément demandé si la portée ou les matériaux sont flous ou semblent incompatibles avec les exigences de la plateforme applicable. Demandez les livrables proposés et les dépendances de plateforme connues par écrit avant d'approuver une campagne.

Utilisez le document de livraison pour vérifier l'achèvement : comparez chaque livrable convenu avec le rapport, les informations de placement en direct ou d'autres preuves spécifiées pour le projet. Si un élément semble manquant ou diffère de la portée approuvée, signalez-le au contact du projet et identifiez l'élément spécifique. Gardez la communication factuelle et incluez les dates ou liens pertinents pour que l'équipe puisse enquêter efficacement.