Phát triển chatbot AI cho Web3 project

Chatbot AI mang lại lợi ích gì cho Web3 project của bạn?

Chatbot AI cung cấp cho người dùng một cách trò chuyện để tiếp cận thông tin đã có trong tài liệu dự án của bạn. Chúng tôi xây dựng cho website, Telegram hoặc Discord của bạn, để mọi người có thể đặt câu hỏi ngay tại nơi họ đang tìm kiếm hỗ trợ. Phạm vi có thể bao gồm giải thích sản phẩm, hướng dẫn onboarding, chính sách đã được phê duyệt và các thông tin đã được phê duyệt khác.

Kết quả bàn giao chính không chỉ là một cửa sổ chat. Đó là một trợ lý đã được cấu hình với thư viện nguồn xác định, hành vi phản hồi và một lộ trình chuyển tiếp đến con người khi câu hỏi cần đánh giá hoặc không được đề cập trong tài liệu. Câu trả lời đa ngôn ngữ có thể được bao gồm khi nội dung nguồn và ngôn ngữ mục tiêu được thống nhất trong quá trình lập kế hoạch.

Dịch vụ này phù hợp khi nhóm của bạn trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại, có tài liệu khó điều hướng hoặc cần một phản hồi nhất quán đầu tiên trên các kênh cộng đồng và website. Nó có thể bổ sung cho một Web3 website tùy chỉnh, một Telegram bot hoặc mini app hoặc một dự án phát triển AI agent rộng hơn. Nếu chatbot là một phần của quy trình sản phẩm, chúng tôi cũng có thể phạm vi cùng với phát triển dApp.

Trước khi khởi động, hãy thu thập tài liệu hiện tại, xác định ai chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề cần chuyển tiếp và liệt kê các câu hỏi người dùng hỏi thường xuyên nhất. Điều đó cung cấp cho chúng tôi một điểm khởi đầu thực tế để xác định trợ lý nên trả lời những gì và nên chuyển tiếp ở đâu.

Làm thế nào để chúng tôi xác minh những gì chatbot có thể trả lời?

Chúng tôi xác minh bàn giao dựa trên các nguồn và câu hỏi kiểm tra đã thống nhất, sau đó cho bạn thấy những gì đã được cấu hình và cách nó hoạt động. Evidence Pack giúp công việc có thể được xem xét: nó có thể bao gồm danh sách nguồn đã được phê duyệt, chi tiết kênh, các prompt kiểm tra đại diện, ví dụ câu trả lời và hành vi chuyển tiếp.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách xem xét các tài liệu bạn cung cấp về quyền sở hữu, độ rõ ràng và sự chồng chéo. Tiếp theo, chúng tôi ánh xạ các câu hỏi phổ biến của người dùng với các nguồn đó và đánh dấu các lỗ hổng cần quyết định của nhóm. Trong quá trình kiểm tra, chúng tôi kiểm tra rằng các câu trả lời nằm trong tài liệu đã được phê duyệt, rằng trợ lý có thể chỉ ra khi thông tin bị thiếu và rằng một người có thể tiếp quản thông qua lộ trình chuyển tiếp đã thống nhất.

Proof Log ghi lại các kiểm tra đã thực hiện cho việc triển khai đã thống nhất. Nó hữu ích cho chủ sở hữu sản phẩm hoặc trưởng nhóm cộng đồng, người cần xem xét bàn giao mà không dựa vào một tuyên bố mơ hồ rằng trợ lý đã sẵn sàng. Bạn có thể sử dụng cùng các prompt kiểm tra đó sau này khi tài liệu thay đổi hoặc một kênh mới được thêm vào.

Một danh sách kiểm tra chấp nhận hữu ích bao gồm:

• Các tài liệu được liệt kê và chủ sở hữu nội dung là chính xác.
• Các câu hỏi phổ biến có một nguồn câu trả lời đã được phê duyệt.
• Các câu hỏi không được hỗ trợ tuân theo lộ trình dự phòng hoặc chuyển tiếp đã thống nhất.
• Trải nghiệm chat đã triển khai có thể truy cập được trên kênh đã chọn.

Cách tiếp cận xác minh này phù hợp trong một phạm vi phát triển Web3 rộng hơn khi chatbot là một phần của quá trình xây dựng sản phẩm.

Chatbot được huấn luyện trên tài liệu hoạt động như thế nào trên mỗi kênh?

Chatbot được huấn luyện trên tài liệu sử dụng tài liệu bạn phê duyệt làm tham chiếu để trả lời câu hỏi của người dùng. Chúng tôi chuẩn bị tập hợp nguồn, thiết kế hành vi trò chuyện và cấu hình kênh đã thống nhất; trải nghiệm người dùng chính xác phụ thuộc vào việc trợ lý nằm trên website, trong Telegram hay trong Discord của bạn.

Tập hợp tài liệu có thể bao gồm FAQ, hướng dẫn, tài liệu sản phẩm và văn bản chính sách đã được phê duyệt. Chúng tôi tổ chức nó xoay quanh các câu hỏi người dùng cần được trả lời thay vì coi mọi tệp đều hữu ích như nhau. Nếu hai nguồn xung đột, nhóm của bạn nên xác định nguồn nào có thẩm quyền trước khi nó được sử dụng.

Thiết kế hội thoại bao gồm văn bản chào mừng, câu hỏi làm rõ, phản hồi dự phòng và chuyển tiếp. Analytics về các câu hỏi chưa được trả lời giúp nhóm của bạn thấy nơi người dùng hỏi về các chủ đề mà tập hợp nguồn hiện tại không đề cập đến. Những câu hỏi đó trở thành đầu vào thực tế để cải thiện tài liệu và quyết định nên thêm gì tiếp theo.

Nếu trợ lý cần kết nối với một luồng ứng dụng rộng hơn, chúng tôi có thể đánh giá điều đó riêng với nhóm sản phẩm của bạn và điều chỉnh phạm vi với công việc phát triển có liên quan.

Những gì được bao gồm trong một dự án phát triển chatbot AI?

Một dự án bao gồm công việc cần thiết để biến tài liệu đã được phê duyệt thành một trợ lý có thể sử dụng trên kênh đã thống nhất. Chúng tôi xác nhận phạm vi trước khi phát triển để bạn biết nội dung, hành vi và lộ trình chuyển tiếp nào sẽ được xem xét khi bàn giao.

Tùy thuộc vào yêu cầu, công việc có thể bao gồm:

• Xem xét và chuẩn bị tài liệu nguồn bạn cung cấp.
• Thiết kế hội thoại cho tin nhắn chào mừng, câu hỏi phổ biến và yêu cầu không được hỗ trợ.
• Cấu hình chatbot cho website, Telegram hoặc Discord cho điểm đến đã chọn.
• Một lộ trình chuyển tiếp cho con người được thống nhất với nhóm sản phẩm hoặc cộng đồng của bạn.
• Thiết lập phản hồi đa ngôn ngữ khi ngôn ngữ và tài liệu nguồn được xác định.
• Analytics về các câu hỏi chưa được trả lời và bàn giao quy trình xem xét đã thống nhất.
• Kiểm tra và Evidence Pack để xem xét bàn giao.

Thời gian được xác định sau khi chúng tôi hiểu khối lượng tài liệu, số lượng kênh, nhu cầu ngôn ngữ và bất kỳ tích hợp nào. Một triển khai tập trung với tài liệu sẵn sàng sử dụng có phạm vi khác với một trợ lý đa kênh cần làm sạch nội dung và công việc ứng dụng tùy chỉnh. Chúng tôi xác nhận trình tự và trách nhiệm trước khi công việc bắt đầu thay vì cho rằng nhóm của bạn có thể cung cấp tài liệu sau đó.

Giá khởi điểm là từ $1.290 / dự án. Để đánh giá sự phù hợp, hãy gửi kênh bạn muốn ra mắt, một mẫu tài liệu và một danh sách ngắn các câu hỏi thường gặp của người dùng. Sau đó, chúng tôi có thể xác định các quyết định còn mở và xác định phạm vi dự án.

Bạn nên biết gì về độ chính xác của chatbot và quyền truy cập kênh?

Một chatbot đáng tin cậy cần tài liệu nguồn rõ ràng, một ranh giới xác định cho câu trả lời của nó và một lộ trình chuyển tiếp mà nhóm của bạn thực sự có thể xử lý. Cách tốt nhất để giảm nhầm lẫn là làm cho quyền sở hữu trở nên rõ ràng: nêu tên người phê duyệt tài liệu, người giải quyết hướng dẫn xung đột và người nhận các câu hỏi được chuyển tiếp.

Để xem xét, hãy yêu cầu nhóm của bạn chuẩn bị:

• Phiên bản mới nhất của mỗi tài liệu đã được phê duyệt và chủ sở hữu của nó.
• Danh sách các chính sách hoặc giá cả mà trợ lý không được suy luận hoặc ứng biến.
• Các câu hỏi ví dụ nên được trả lời, từ chối hoặc chuyển cho một người.
• Quy trình làm việc liên hệ hỗ trợ hoặc kiểm duyệt cho các vấn đề cần chuyển tiếp.
• Các ngôn ngữ và kênh được bao gồm trong phạm vi ban đầu.

Chúng tôi kiểm tra dựa trên các tài liệu này và ghi lại các trường hợp câu trả lời cần con người hoặc tài liệu cần làm rõ. Giữ các tệp nguồn hiện tại sau khi ra mắt; khi một chính sách hoặc chi tiết sản phẩm thay đổi, tài liệu tham khảo và prompt kiểm tra của trợ lý nên được xem xét như một phần của bản cập nhật đó.

Môi trường Telegram, Discord và website mỗi nơi có các yêu cầu truy cập và cấu hình riêng, có thể ảnh hưởng đến lộ trình triển khai. Chúng tôi có thể cam kết thực hiện công việc phát triển, cấu hình và xác minh đã thống nhất, nhưng không thể hứa rằng mọi câu hỏi của người dùng sẽ có câu trả lời đã được phê duyệt hoặc nền tảng của bên thứ ba sẽ giữ nguyên các điều kiện truy cập của nó.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ trường hợp sử dụng và tài liệu nguồnCho chúng tôi biết kênh bạn muốn sử dụng, người dùng hỏi gì và tài liệu đã được phê duyệt ở đâu. Chúng tôi xem xét tài liệu và xác định bất kỳ quyết định còn thiếu nào.
2. Thống nhất phạm vi chatbotChúng tôi xác định tập hợp nguồn, ngôn ngữ, ranh giới phản hồi, lộ trình chuyển tiếp và yêu cầu kênh. Bạn phê duyệt phạm vi trước khi cấu hình bắt đầu.
3. Thiết kế và cấu hìnhChúng tôi chuẩn bị hành vi hội thoại và cấu hình trợ lý cho điểm đến website, Telegram hoặc Discord đã thống nhất.
4. Kiểm tra các câu hỏi đại diệnChúng tôi kiểm tra các câu trả lời mong đợi, yêu cầu không được hỗ trợ và chuyển tiếp cho con người dựa trên các nguồn đã thống nhất, sau đó giải quyết các ghi chú xem xét với nhóm của bạn.
5. Xem xét bàn giao và bàn giaoBạn nhận được Evidence Pack và chi tiết báo cáo đã thống nhất. Gửi tài liệu qua liên hệ để bắt đầu xem xét phạm vi.